A POLIURETANO DO BRASIL assegura ao consumidor do
produto adquirido, garantia pelo período de um ano contados a partir
da data de emissão da Nota Fiscal de saída de fábrica. Este período
é contado independentemente da data de instalação do equipamento e
a garantia se aplicará nas seguintes condições:
1 - Qualquer defeito de fabricação das peças percebido no ato da compra
ou presença de materiais junto à embalagem original que possam causar
mau funcionamento do equipamento devem ser imediatamente reclamados
junto à Dfender no ato do recebimento;
2 - Peças que tenham sido mal transportadas, armazenadas ou manuseadas,
aplicadas em condições diferentes das ofertadas, aplicados produtos
corrosivos, instaladas sem as recomendações contidas no Manual de
Instalação terão sua garantia expirada;
3 - A garantia não cobre as seguintes causas dos defeitos: quedas;
fogo; mau uso; desgaste por abrasão, corrosão ou erosão; montagem
indevida ou acondicionamento irregular em estoque;
‣ Acesse o Formulário de Assistência Técnica e Garantia nesse
link;
‣ Preencha o Formulário e envie junto com fotos do produto para
nossa Central de Atendimento;
‣ Todas as solicitações de troca serão devidamente analisadas
por nossa equipe técnica no prazo máximo de 10 dias e caso sejam aceitas,
o produto em restituição será enviado junto ao próximo pedido ou na
ausência deste, em até 180 dias;
‣ Em caso de confirmação de defeito de fabricação pela equipe
técnica, enviar peça danificada para a fábrica com Nota Fiscal de
Remessa para Conserto (CFOP 6915);
‣ Custos adicionais referentes à troca em Garantia, tais como
frete, pintura e instalação são de responsabilidade do lojista/cliente;
‣ A instalação de nossos produtos deve ser feita por profissionais
habilitados. Acidentes, quebras e demais prejuízos causados por instalação
incorreta são de responsabilidade da empresa prestadora do serviço,
em conformidade com o Art 14 §º da Lei 8078/90 do Código de Defesa
do Consumidor.
Central de Atendimento Dfender:
Fone: +55 (51) 3041-9800
WhatsApp: (51) 98168-6523
Email: garantias@dfender.com.br